福利保障
每周雙休
公積金
社保
帶薪年假
法定 節(jié)假日
職位描述
工作經(jīng)驗：3年以上客戶服務、窗口管理或營業(yè)廳運營經(jīng)驗，其中至少3年團隊管理經(jīng)驗（帶領5人以上團隊）。
專業(yè)：熟悉水務行業(yè)業(yè)務流程（如開戶、繳費、報修、水質(zhì)檢測等）及相關政策法規(guī)（如《城市供水條例》）者優(yōu)先。
素質(zhì)要求：責任心強，原則性與靈活性兼具，服務意識突出，無不良職業(yè)記錄。
技能操作：熟練使用辦公軟件（Excel數(shù)據(jù)透視表），具備基礎數(shù)據(jù)分析能力。
抗壓能力：能適應快節(jié)奏工作，在高峰期（如繳費截止日、用水旺季）高效處理多任務。
崗位職責：
1、協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理制定月度/季度工作計劃，監(jiān)督團隊日常運營，確保營業(yè)廳高效運轉(zhuǎn)。
2、負責監(jiān)督業(yè)務辦理流程合規(guī)性，定期檢查客戶資料錄入、單據(jù)歸檔、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作，確保準確率達100。
3、下屬員工的日常管理，包括工作指導、績效考核、激勵溝通及團隊凝聚力建設。
4、處理復雜客戶投訴、疑難問題及突發(fā)情況（如用水糾紛、系統(tǒng)故障等），協(xié)調(diào)跨部門資源推動問題解決。
5、定期回訪重點客戶，收集需求反饋，協(xié)助制定客戶關懷方案及服務改進措施。
6、協(xié)助經(jīng)理完成上級交辦的行政事務（如報表提交、費用預算、安全檢查等），參與制定營業(yè)部管理制度及服務標準。
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：浩源公司 [聯(lián)系我時，請說是在湛江人才網(wǎng)上看到的]
聯(lián)系電話：07******82[查看]
聯(lián)系地址：湛江市開發(fā)區(qū)人民大道中34號
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企業(yè)簡介
湛江經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)東海浩源投資有限公司（下稱：浩源公司）是湛江經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)管理委員會批準設立的國有企業(yè)，主要負責石化產(chǎn)業(yè)園園區(qū)服務管理、綠化管養(yǎng)運維、鋼配污水廠項目運維、工業(yè)尾水總管運維管理、水源保護項目、東海島農(nóng)村污水運維管理、小規(guī)模物業(yè)管理、區(qū)城發(fā)公司服務、區(qū)水務公司服務、區(qū)紀委大院管理、區(qū)財政大樓管理等，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)與運營、基礎設施投資建設的基礎上，同步開展多元化業(yè)務協(xié)同發(fā)展，致力于深度參與湛江經(jīng)開區(qū)產(chǎn)業(yè)升級與城市建設。
